华商记者帮收到取件通知却一直未收到快递联系后已送达-物流查询 顺丰

晚8时许,顺丰速运一工作人员告诉记者,目前由于疫情原因,西安多地的快递网点配送能力下降,导致了不少货物积压,等全面复工后,积压的快递将在短时间内配送到大家的手中,“如果大家有药品等紧急快件需要收货,可向顺丰客服反映,我们将加急处理,普通的快件我们将按顺序配送,希望大家谅解。”

客服表示,目前中转网点积压的货物较多,工作人员正在加紧时间处理,“等快件找到后,我们将第一时间配送。”

他多次致电顺丰快递客服询问快件,但却一直不见快递,随后准备发往西安。还专门给家里人交代了取快件的事,11月25日上午10时许,顺丰快递客服95338电话告知小薛,11月22日晚8时许,可快递一直都没来。”小薛说。

该快件已经被揽收,但都没得到明确的答复。我担心快递丢了。让他做好取件准备。顺丰快递的物流信息显示,快件将于下午1时许到达,所以经常会盯着物流信息。“因为我对这套设备特别期待,”“接到电话后我很期待,“我明明已经接到了顺丰快递取货的电话,”小薛说,

11月27日下午4时许,顺丰速运客服称,小薛25日上午接到的电话,并不是取货电话,只是顺丰快递的智能外呼,“智能外呼是快件入库发车后,系统的自动呼叫,目的是为了提前告知用户将有快递送达,但是快件的具体配送信息,还得以快递小哥的电话为准。”

17岁的小薛是一名无人机爱好者,11月20日,他在淘宝上以674元的价格购买了一整套无人机设备,其中包含了无人机、眼镜和遥控器,快递于11月22日从东莞发往西安。

小薛的快递单号显示,快递已于11月25日上午6时许到达【西安汉唐中转场】完成分拣,准备发往【西安雁塔锦巷营业点】,随后的物流信息便暂停在了“快件已发车”,再无更新。

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