面对“开放式驿站”这一新形式，用户怎么看？刚取完快递的宋女士表示，这是她第一次尝试“自助取件”。“之前都是自己报取件码，等着工作人员取。今天过来拿快递，就说要自己取了，确实有点懵。找快递的过程有点费劲，熟练后可能会好点吧。”
对此，一旁正在帮助老人家取件的工作人员补充道，“除了老人外，还有一些来帮大人取快递的小朋友，他们只需要提供取件码，我们就可以帮忙取快递。”
除了节省时间外，“自主取件”还能避免漏取快递等现象。“有些顾客收不到快递短信，会导致无法及时取到生鲜产品，放一个星期后也都坏了。”
居民还可利用软件的邀请功能。在开放式驿站内，分别对应货架号、层号和顺序号。还是工作人员协助更好。但针对老年人而言，可以快速拿到快递。也可以实现帮取。”如今，居民只需打开菜鸟软件或支付宝小程序里的“菜鸟裹裹”，不仅能看到他们的快递信息，”工作人员解释，另一位市民方女士则认为，就能查到入库快递的取件码。“熟悉操作的年轻人，
”
“等亲朋好友加入后，“取件码由三段数字组成，“自助取件”和“人员帮取”这两种形式都需要保留。
位于成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站（西区花园白领公寓正门店）内，记者注意到门口有一个自助扫码设备。居民走进去后，根据取件码在货物架上找寻快递。“取好快递后，顾客需要把它们放到这台设备上进行扫描，这样才算出库成功。”现场的工作人员告诉记者。
据介绍，该驿站于今年2月初开始推行“自助取件”服务。“我们这平时的快递件数有一千多件，以前都是顾客报取件码，我们来取。”但是，随着节假日等快递高峰期的到来，会出现货物堆积、取件排队等候等情况。“尤其是遇到下雨天，等得更是着急。”工作人员说。
为何选择“开放式驿站”这一模式？菜鸟驿站相关负责人提到“降本
近年来，为解决快递末端配送时间不匹配、成本高等难题，各个快递公司不断探索解决方案。无论是丰巢、蜜蜂等智能快递柜，还是如今兴起的“开放式菜鸟驿站”，“自助取件”这一模式逐渐成为关注热点。
那么，目前菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何？具体怎么操作？消费者感受怎么样？2月21日，红星新闻记者进行了走访调查。
那么，菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何？记者向菜鸟驿站相关负责人了解到，目前开放式驿站已覆盖成都19个行政区域，如锦江、成华、青羊、双流、高新等市辖区，以及彭州、简阳等，共1000余家站点。
“在开放式站点内，无需工作人员协助，顾客便可独立完成取件。这不仅提升了工作效率，也给用户带来了方便。”菜鸟驿站相关负责人表示。
