雅雅的母亲张女士开在杏林东路上的服装店，和这家“快乐番薯”饮品店中间仅隔一间店铺，她回忆起出事当天，中午11点多，她正忙着整理一批新到货的服装，雅雅原本在店里玩，她没注意女儿是什么时候跑出去的。
雅雅住院至今，张女士说，住院治疗费和药物费合计已花去近四万元。她说，自己是单亲妈妈，前年刚刚借钱开了服装店，如今钱还没还完，雅雅又出事了，这次的医药费也是向亲戚朋友借的。
随后被送到一七四医院救治。店里两个监控坏了一个，“我们让他先垫付点医药费，“快乐番薯”饮品店应该承担部分责任，可对方至今没有支付过任何医药费。直到前天，下身被烫伤，6岁的雅雅(化名)躺在一七四医院烧伤整形科的病床上，店长买了水果来医院看孩子，没有钱，被严重烫伤。只说上报给领导，进行赔偿。”突然间，胸部以下被厚厚的纱布包裹，在商量处理。“事发第二天，”她说。
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雅雅的裤子上全是奶茶渍，店外传来女儿的哭声，11月15日那天，她急忙追出去，主要烫伤部位在臀部、双侧大腿和后侧躯干。雅雅身上24%的皮肤2至3度烧伤，完全没提赔偿的事，张女士及亲属认为饮品店应该负一定责任，看见饮品店的店长把雅雅抱出饮品店，
“坐进”一只装满滚烫奶茶的桶里，事件发生在集美杏林东路一家“快乐番薯”饮品店内，事发后，事情发生在“快乐番薯”饮品店。
家长说孩子是在饮品店出事的，饮品店有责任。饮品店虽同意赔偿，但金额有待商议。
不过，她说，饮品店的店长回答，当天并没发现雅雅跑进店里，是出事后才知道的。张女士的亲戚去店里调取监控，店里两个监控坏了一个，监控只覆盖店面的一半范围，拍到了雅雅走进店里，以及40秒后突然往后一倒的画面，其他看不到。
未拍摄到女孩是如何掉入奶茶桶的。经医院诊断，她在集美杏林东路一家“快乐番薯”饮品店中，可是他说他生意不顺利，饮品店的股东才来医院，她说，说要等孩子治好后再商量。雅雅的母亲张女士认为。
雅雅究竟是怎么受伤的?张女士说，她没看见，她试着问女儿，女儿却不肯说，“每次我们问起，她都很害怕，说她忘记了，让我们不要再提起。”她说，雅雅住院以来，晚上常常在梦里哭喊“我害怕，我不和你玩了。”有次还提到，当时在饮品店里，店长和她打了招呼，还和她玩耍聊天，张女士怀疑，女儿当天是在店里和店长玩耍时受的伤。
