正在此时又一位工作人员走了进来，声称是维修厂的副总经理。因这位副总经理不同意记者拍摄协商过程，双方另找房间进行了协商，大约半小时后杨女士走了出来。
这位维修店副总一直没有正面回答，杨女士说对于自己原车的前车杠到底在哪，那杨女士的问题究竟该如何解决呢？随后记者来到了唐山市路北区市场监督管理局反映情况。
杨女士说事故发生后交警判定是对方车全责，对方走的保险，然后她就把车放到了自己常去的那家汽车维修厂，因为剐蹭轻微和出于信任，修车期间她并没有过多的询问车辆维修情况。可没想到她去取车时却傻眼了。
警察表示该问题属于消费纠纷，建议修车厂工作人员能够和消费者协商解决此事。民警走后记者与维修厂工作人员进行了沟通。
随后这位维修厂的工作人员以联系经理为由离开了现场，大约20分钟后记者不仅没有等来与杨女士对接的这两位工作人员，却等来了警察，说维修厂报警了。
杨女士说事情已经发生了，现在的诉求就是请维修厂将自己的前车杠修好给她，但是没想到几次协商都没有谈拢，那么事情是不是像杨女士所说的这样呢？
