今年，江苏省交通运输厅、省铁路办将“高铁便民车”项目作为省交通部门为民办实事的重点项目之一。南通市交通运输部门对相关线路和运力资源进行优化配置，确立“高铁便民车”实行一站式服务，车型为19座中型高一客车和7座小型商务车，直达高铁站落客平台，旅客从落客平台直接进入高铁站，免除乘坐传统客车“站到站”多段换乘的不便，实行定向、个性、精准服务，大大节省了周转时间，让百姓真正坐上直通车、称心车。
同时，因线制宜分别试点了“定制班车专线”和“定制公交专线”两种模式。并在安排车次时重点考虑了与高铁班次发车时间做好衔接。此次共开通5条线路，定时定点定线运营，通过小型化、定制化，如东、启东、吕四、海门至南通火车站、南通西站的“高铁便民车”为定制班车专线模式，实行公路票价制。其中，如东岔河直达如皋南站的“高铁便民车”为定制公交专线元。投运车辆的外部均在显著位置喷印统一的“高铁便民车”标志标识，
12月8日，南通市如东县、启东市、启东吕四港镇、海门区至南通火车站、南通西站，如东岔河-如皋南站5条线“高铁便民车”正式开通，打通暂时不通高铁的地区直达高铁站枢纽的“最后一公里”。今后，这些地区的居民可以在车站窗口或通过“巴士管家”客户端手机在线购票，一站直达高铁站落客平台，定制出行。
